Povrat i zamjena robe te pravo na odustanak od kupnje u internetskoj trgovini

Kupac (navedeno se odnosi isključivo na fizičke osobe koje stječu artikl za potrebe izvan svoje djelatnosti nabave) ima pravo u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe pisanim putem obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora, bez potrebe da mu daš razlog za svoju odluku.

O namjeravanom povratu kupac je dužan pisanim putem obavijestiti prodavatelja na e-mail adresu: info@petonline.si, a robu mora vratiti najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od pismene obavijesti o odustajanju od ugovora. Roba mora biti nekorištena, neotvorena, neoštećena i u originalnom pakiranju. Povrat mora biti popraćen preslikom računa koji je prodavatelj poslao kupcu i ispunjenim obrascem za odustajanje od ugovora (koji će biti poslan na vašu e-mail adresu kao odgovor na vašu pismenu obavijest o željenom povratu proizvoda/proizvoda). Kupac je tada dužan vratiti proizvode odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora. Smatra se da je kupac robu vratio na vrijeme ako je poslana prije isteka roka za povrat od 14 dana.

Kupac je dužan snositi sve troškove nastale prilikom povrata kupljenog predmeta. Kupac je dužan artikle sigurno i prikladno zapakirati kako se ne bi oštetili ili na bilo koji način izgubili svojstva te ih vratiti preporučenom poštom. Sve nepropisno zapakirane ili one na kojima su tijekom transporta vidljiva mehanička oštećenja neće biti prihvaćene od strane prodavatelja već će biti vraćene kupcu o njegovom trošku. U slučaju kupnje uređaja (mašica, daljinski upravljač...) koji dolaze s baterijom, baterija ne smije biti umetnuta, a proizvod ne smije biti aktiviran, u protivnom potrošač gubi pravo odustajanja od ugovora.

Samo vraćanje robe unutar roka za odustajanje bez obavijesti prodavatelja još se ne smatra odustajanjem od ugovora.

Prodavatelj ne prihvaća otkupne pošiljke. Kupoprodajna cijena (bez troškova dostave) bit će vraćena kupcu u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od četrnaest (14) dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora.

Već kupljena roba, pod uvjetom da je roba nekorištena, neotvorena, neoštećena i u originalnom pakiranju, također se može vratiti prodavatelju i zamijeniti za drugu robu u roku od 14 dana od primitka robe. Svaka razlika u vrijednosti robe mora se dodatno platiti. Trošak povrata i trošak ponovne otpreme za drugu robu u potpunosti snosi kupac.